5. Ridwan adalah petugas kebersihan pada sebuah instansi. Saat ia sedang membersihkan lobi utama, datang seseorang yang terlihat terburu-buru dan meminta pelayanan. Akan tetapi saat itu pelayanan sudah ditutup. Hal yang sebaiknya dilakukan oleh Ridwan adalah
A. Melayaninya dengan sebaik mungkin sesuai keperluannya.
B. Berusaha dan segera mencari orang yang dapat membantu dan melayaninya karena kondisinya sangat mendesak.
C. Segera menghubungi atasan untuk menyamppaikan hal tersebut.
D. Memberikan nomor telepon pihak yang dapat dihubungi untuk mendapatkan pelayanan yang ia butuhkan.
E. Memberikan penjelasan bahwa jam pelayanan sudah ditutup dan menyarankan untuk datang kembali keesokan harinya.
6. Saat hari pertama bekerja, Saver ditempatkan sebagai staf pelayanan publik. Seorang wanita memarahi Saver karena dinilai kurang cekatan ditbandingkan staf lain yang biasa melayanimya. Hal yang seharusnya dilakukan oleh Saver adalah
A. Meminta maaf sambil memberikan penjelasan bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu dan harus fokus.
B. Berusaha kendalikan mental dan emosi sembari fokus pada penyelesaian pelayanan.
C. Meminta maaf dan berusaha melanjutkan pelayanan dengan sebaik mungkin.
D. Segera meminta maaf dan menjelaskan bahwa hari ini hari pertama bekerja agar dapat dimaklumi.
E. Tetap memberikan pelayanan dengan sepenuh hati.
BACA JUGA:Hasil administrasi CPNS 2024 Belum Diterima? Berikut Penjelasannya
BACA JUGA:Link Pengumuman Hasil Tes CPNS, Cek Juga Jadwal CPNS 2024 Lainnya
7. Ketika atasan Anda sedang tidak di kantor, tamunya datang dan menunggu di ruang tunggu. Kantor Anda merupakan area bebas asap rokok, namun tamu atasan Anda merokok di ruang tunggu dan Anda melihatnya. Sikap Anda yang mengetahui hal tersebut adalah